VES NOTIFICATION

Comunicació crítica multicanal.

Configura i llança notificacions per correu electrònic, SMS, trucades, IVR i WhatsApp per avisar persones clau, equips de resposta o llistes de contactes.

Tots els mòduls

Abast Tota l’organització

Integració Amb VES Flow

Canal 5 canals d’avís

Descripció del mòdul

En una emergència, el primer coll d’ampolla no és decidir: és localitzar qui ha d’actuar. Les llistes de telèfons són en un calaix, el responsable de guàrdia va canviar la setmana passada i algú s’ha de posar a trucar un per un mentre el rellotge corre.

VES Notification converteix aquest avís en una acció d’un sol pas. Tries el grup i el canal, i la plataforma envia, escala al suplent si el titular no respon i registra què es va enviar, a qui i què va contestar cada persona.

Què inclou

Capacitats del mòdul

Tot el que cal per llançar un avís i saber qui l’ha rebut, sense dependre que algú es posi al telèfon.

Enviaments massius a centenars de destinataris o en cascada fins a obtenir confirmació.
Trucades de veu interactives amb recollida de resposta des del mateix telèfon.
Contactes titulars i suplents per rol, amb escalat automàtic si ningú no confirma.
Plantilles per escenari i canal, preparades abans que es produeixi l’incident.
Històric d’enviaments, lliuraments, respostes i temps fins a la confirmació.
Regles per nivell d’urgència que decideixen soles el canal i els destinataris.

El valor

El que aporta a l’operació:

L’avís surt sempre igual, sense dependre de qui estigui de guàrdia.

Traçabilitat completa: qui va ser avisat, per quin canal i a quina hora.

Menys temps entre l’incident i la primera resposta confirmada.

VES Notification funciona per si sol o dins d’un procediment de VES Flow, de manera que l’avís i les tasques que venen després queden en el mateix registre. Està en servei en organitzacions com l’Hospital General Universitario Gregorio Marañón i la Universitat de Burgos.

Ja en funcionament