VES NOTIFICATION

Comunicación crítica multicanal.

Configura y lanza notificaciones por email, SMS, llamadas, IVR y WhatsApp para avisar a personas clave, equipos de respuesta o listas de contactos.

Alcance Toda la organización

Integración Con VES Flow

Canal 5 canales de aviso

Descripción del módulo

En una emergencia, el primer cuello de botella no es decidir: es localizar a quien tiene que actuar. Las listas de teléfonos están en un cajón, el responsable de guardia cambió la semana pasada y alguien tiene que ponerse a llamar uno por uno mientras el reloj corre.

VES Notification convierte ese aviso en una acción de un solo paso. Eliges el grupo y el canal, y la plataforma envía, escala al suplente si el titular no responde y registra qué se envió, a quién y qué contestó cada persona.

Qué incluye

Capacidades del módulo

Todo lo necesario para lanzar un aviso y saber quién lo ha recibido, sin depender de que alguien se ponga al teléfono.

Envíos masivos a cientos de destinatarios o en cascada hasta obtener confirmación.
Llamadas de voz interactivas con recogida de respuesta desde el propio teléfono.
Contactos titulares y suplentes por rol, con escalado automático si nadie confirma.
Plantillas por escenario y canal, preparadas antes de que ocurra el incidente.
Histórico de envíos, entregas, respuestas y tiempos hasta la confirmación.
Reglas por nivel de urgencia que deciden solas el canal y los destinatarios.

El valor

Lo que aporta en operación:

El aviso sale siempre igual, sin depender de quién esté de guardia.

Trazabilidad completa: quién fue avisado, por qué canal y a qué hora.

Menos tiempo entre el incidente y la primera respuesta confirmada.

VES Notification funciona por sí solo o dentro de un procedimiento de VES Flow, de modo que el aviso y las tareas que vienen después quedan en el mismo registro. Está en servicio en organizaciones como el Hospital General Universitario Gregorio Marañón y la Universidad de Burgos.