Ospitaleko hondamendi plan bat minutuetan neurtzen da. Ez eranskin kopuruan, ezta azken auditoria zein ondo gainditu zuen ere. Ospitaleak «zerbait gertatu da» esatetik «taldea egon behar duen tokian dago» esatera zenbat denbora behar duen neurtzen da.
Eta tarte horretan ia inoiz ez da plana huts egiten duena. Planaren aurretik doana da huts egiten duena.
Non galtzen da denbora
Benetako aktibazio bat berreraikitzean, denboren banaketa kontraintuitiboa izaten da. Aktibatzeko erabakia azkar hartzen da: horretarako daude irizpideak, eta guardian dagoenak ezagutzen ditu. Minutuak kontsumitzen dituena ondoren datorrena da.
Pertsonak lokalizatzea. Planak zer zerbitzu aktibatzen diren eta zer funtziorekin esaten du. Ez du beti esaten nor dagoen lokalizagarri gau horretan. Informazio hori astero aldatzen den txandaketa batean, inprimatutako zerrenda batean edo gainbegiralearen buruan egon daiteke.
Banan-banan deitzea. Norbaitek telefonoa hartu eta markatu behar du. Hamabost pertsona badira eta dei bakoitzak laurogeita hamar segundo hartzen baditu markatu, itxaron, azaldu eta baieztatu artean, azkenak lehenak baino askoz beranduago jakiten du. Batzuek erantzuten ez badute, bat-batean erabaki behar da haien ordez nori deitu.
Nor datorren jakitea. Hamar minutura, koordinatzen duenak jakin gabe jarrai dezake zenbat pertsona datozen bidean. Hurrengo erabakiak —kanpoko laguntza eskatu, pazienteak bideratu edo aktibazio maila zabaldu— irudi osorik gabe hartzen dira.
Ez da nahitaez antolakuntza hutsegite bat. Ehunka pertsona koordinatzeko diseinatutako prozedura bat hiru koordinatzeko pentsatutako tresnekin exekutatzen denean gertatzen dena da.
Zer aldatzen da abisua automatizatzean
Gregorio Marañón Unibertsitate Ospitale Orokorrean, Hondamendi Planaren digitalizazioak 1.000 pertsona baino gehiago inplikatzen dituzten protokoloak aktibatzea eta prozesua segundo gutxitan abiatzea ahalbidetzen du. Aldaketa ez dago planean: abisua eskuzko zeregina izateari uzten diola dago.
Abisua aldi berean eta hainbat kanaletatik ateratzen da. Posta elektronikoa, SMSa, ahots deia eta mezularitza konbinatzen dira lokalizazio aukerak handitzeko. Ez da une horretan erabaki behar pertsona bakoitzarekin nondik harremanetan jarri.
Titularrak baieztatzen ez badu, sistemak eskalatzen du. Rolak titular eta ordezkoekin defini daitezke, ordenan. Norbaitek aurreikusitako denboran erantzuten ez duenean, abisuak aurrera jarraitzen du beste pertsona batek isiltasuna detektatzearen mende egon gabe.
Koordinatzen duenak zenbaketa denbora errealean ikusten du. Zenbat pertsonak jaso duten abisua, zenbatek baieztatu duten eta nor dagoen oraindik erantzun gabe. Panel horrek lehen minutuak informazio eragingarri bihurtzen ditu.
Erregistroak ere garrantzia du
Aktibazioan zehar ikusten ez den eta hurrengo egunean agertzen den zati bat dago: txostena.
Hondamendi plan baten aktibazio orok berrikuspen batean amaitzen du: zer egin zen, zer ordenatan, zenbat denbora behar izan zen eta zer ez zuen funtzionatu. Hogei pertsonaren oroimenetik eta guardiako koaderno batetik berreraikitzeak denbora eskatzen du, eta emaitza beti da gutxi gorabeherakoa.
Abisua eta exekuzioa ordu, arduradun eta ebidentziarekin erregistratuta geratzen direnean, txostena praktikoki eginda dago aktibazioa ixtean. Balio du zerbitzu bat sistematikoki gehiago luzatzen dela, kontaktu bat hilabeteak daramatzala eguneratu gabe edo planaren fase bat berrikusi behar dela detektatzeko.
Simulazioak ere neurgarri bihurtzen ditu. Erregistrorik gabe, simulazio batek ondo edo gaizki atera den esaten du. Erregistroarekin, non trabatu zen eta konpontzeko zenbat behar izan zen erakusten du.
Kasuaren zifrak VESek argitaratutako proiektu fitxatik datoz. Artikulu hau zabaldu aurretik ospitalearen baimena berretsi behar da erabilera editorialerako.
Aktibatu talde osoa, kateko deirik gabe
VES Notification-ek kanalak, baieztapenak eta eskalatze automatikoak panel bakarrean konbinatzen ditu.
