Política de privadesa

Política de privadesa

Aquesta política explica què fem amb les dades personals que recollim a través d’aquest lloc web. Si ets usuari de la plataforma VES perquè la teva organització l’ha contractada, el tractament de les teves dades es regeix per la Política de privadesa de la plataforma VES, no per aquesta.

Qui n’és el responsable

Què tractem, per a què i amb quina base jurídica

1. Sol·licituds de demostració i contacte

Dades: nom i cognoms, empresa o entitat, càrrec, telèfon, correu electrònic, sector, necessitat principal, volum aproximat i la descripció del cas que ens escriguis. També l’adreça IP i el navegador des del qual envies el formulari, i l’origen de l’enllaç pel qual has arribat.

Finalitat: atendre la teva sol·licitud, preparar la demostració i posar-nos en contacte amb tu.

Base jurídica: l’aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b del RGPD). Si, a més, marques la casella de comunicacions comercials, aquests enviaments es basen en el teu consentiment (art. 6.1.a), que pots retirar quan vulguis.

Conservació: 12 mesos des de l’últim contacte, llevat que la relació derivi en un contracte; en aquest cas, es conserven mentre duri la relació i durant els terminis legals de prescripció.

És obligatori facilitar-les? Els camps marcats com a obligatoris al formulari són els que necessitem per poder atendre’t; si no els facilites, no podrem preparar la demostració ni posar-nos en contacte amb tu. La resta són opcionals i només serveixen per afinar la resposta.

2. Assistent de VES

Dades: les preguntes que escrius, les respostes que reps, la teva adreça IP truncada (abans de desar-la n’eliminem l’últim bloc, de manera que no permet arribar fins al teu equip; tot i així, la continuem tractant com a dada personal) i la pàgina des de la qual preguntes.

Aquí hi ha dos tractaments diferents, i convé separar-los perquè no depenen del mateix:

a) Respondre les teves consultes. La base és el teu consentiment en iniciar la conversa (art. 6.1.a del RGPD). El pots retirar quan vulguis tancant l’assistent i demanant-nos que esborrem la conversa; si el retires, deixem de tractar les teves preguntes per a aquesta finalitat.

b) Mantenir el servei disponible i protegit contra abusos. La base és el nostre interès legítim (art. 6.1.f del RGPD) i abasta únicament els registres tècnics necessaris per detectar un ús automatitzat o abusiu. Aquest tractament no depèn del teu consentiment ni el substitueix.

Conservació: 12 mesos en tots dos casos, llevat que ens demanis abans l’esborrament de la conversa.

Important: el text de les teves preguntes s’envia a OpenAI, Ireland Ltd., que actua com a encarregat del tractament per generar la resposta. Això pot implicar una transferència internacional als Estats Units, emparada en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. OpenAI no utilitza aquestes dades per entrenar els seus models, d’acord amb les condicions del seu servei per a empreses.

Tot i així, l’assistent és un canal de consulta general: no hi escriguis dades de salut, dades personals de tercers ni informació confidencial de la teva organització.

3. Navegació i mesurament

Dades: les que recullen les galetes i tecnologies similars que acceptis. Les pots consultar i canviar a la Política de galetes.

Finalitat: conèixer de manera agregada quines pàgines es visiten i com s’hi navega, per decidir què cal millorar. No elaborem perfils ni prenem decisions automatitzades sobre tu.

Base jurídica: el teu consentiment (art. 6.1.a del RGPD). Sense aquest consentiment no s’activa cap galeta de mesurament.

Conservació: les dades de mesurament es conserven 14 mesos a Google Analytics 4; les galetes, durant el termini que s’indica per a cadascuna a la Política de galetes.

4. Seguretat del lloc web

Dades: registres d’accés, intents d’autenticació fallits i adreces IP.

Finalitat: detectar i aturar accessos no autoritzats i atacs automatitzats.

Base jurídica: el nostre interès legítim a protegir el lloc web i les persones que el fan servir (art. 6.1.f), i el compliment de les mesures de seguretat que ens exigeix l’Esquema Nacional de Seguretat.

Conservació: 12 mesos.

5. Protecció contra enviaments automàtics

Perquè el formulari no s’ompli de brossa enviada per programes automàtics, el lloc web fa servir reCAPTCHA v3 de Google. Funciona sense demanar-te que resolguis res: analitza com es comporta el navegador i retorna una puntuació que ens indica si la sol·licitud sembla humana.

Dades: la teva adreça IP, informació sobre el navegador i el dispositiu, i la interacció amb la pàgina. Les recull i les tracta Google.

Finalitat: distingir una persona d’un programa automàtic i evitar l’enviament massiu de formularis.

Base jurídica: el nostre interès legítim a protegir el formulari i la bústia on arriba (art. 6.1.f del RGPD).

Qui el tracta: Google Ireland Ltd., que pot transferir dades als Estats Units a l’empara de les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. Pots consultar la seva política de privadesa i les seves condicions del servei.

Convé que ho sàpigues amb precisió: reCAPTCHA només es carrega a la pàgina on hi ha el formulari. Si navegues per la resta del lloc web, no s’activa i Google no rep res. Per la seva manera de funcionar, en aquesta pàgina s’activa sense esperar que acceptis les galetes, ja que no es basa en el teu consentiment sinó en l’interès legítim descrit més amunt.

Si prefereixes evitar-ho del tot, escriu-nos a ves@rklintegral.com en lloc de fer servir el formulari.

Qui més accedeix a les teves dades

No venem ni cedim les teves dades. Sí que treballem amb proveïdors que les tracten per compte nostre, amb un contracte d’encàrrec signat:

• Proveïdor d’allotjament del lloc web, a la Unió Europea.
• Amazon Web Services (Amazon SES), per a l’enviament dels correus del formulari.
• OpenAI, Ireland Ltd., per generar les respostes de l’assistent.
• Google Ireland Ltd., en dos papers diferents: el mesurament d’audiència, només si acceptes les galetes corresponents, i la protecció del formulari mitjançant reCAPTCHA, que no depèn del teu consentiment.

Alguns d’aquests proveïdors poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, la transferència s’empara en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o en una decisió d’adequació.

A més, podrem comunicar dades a les autoritats públiques quan una norma ens hi obligui.

Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat i oposició, així com retirar el consentiment que ens hagis donat, sense que aquesta retirada afecti el que s’hagi tractat abans.

Per exercir-los, escriu-nos a ves@rklintegral.com o per correu postal a l’adreça indicada més amunt, i indica quin dret vols exercir. Respondrem en el termini d’un mes, ampliable dos mesos més si la sol·licitud és especialment complexa, en els termes de l’art. 12.3 del RGPD; si necessitéssim aquesta pròrroga, t’ho diríem dins del primer mes i t’explicaríem per què.

Només et demanarem un document identificatiu si tenim dubtes raonables sobre la teva identitat i, en aquest cas, et direm per què.

Si consideres que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l’Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

Menors

Aquest lloc web s’adreça a professionals i no està pensat per a menors de 14 anys. No en recollim conscientment les dades. Si detectes que un menor ens ha facilitat dades, escriu-nos i les suprimirem.

Seguretat

Apliquem les mesures tècniques i organitzatives que exigeixen el RGPD i l’Esquema Nacional de Seguretat, en el qual RKL Integral està certificada en categoria mitjana. Cap mesura de seguretat no és infal·lible, però revisem les nostres periòdicament.

Canvis en aquesta política

Si canviem aquesta política, publicarem aquí la versió nova amb la seva data. Els canvis que afectin de manera substancial els teus drets se’t comunicaran per un mitjà adequat.

Darrera actualització: 17 de setembre de 2026.